Особистий прийом громадян

Особистий прийом громадян проводиться в усіх органах та установах юстиції, а також за місцем роботи та проживання населення тими керівниками та посадовими особами органів та установ, які мають право приймати рішення з питань, що входять до їхньої компетенції.

При вирішенні питання про час прийому враховуються внутрішній трудовий розпорядок роботи органів та установ юстиції, а також інші місцеві умови й можливості.

Графіки особистого прийому громадян в органах та установах юстиції затверджується керівниками цих органів, Графіки виїзного особистого прийому громадян можуть погоджуватися з місцевими державними адміністраціями, сільськими селищними радами, адміністрацією підприємств, установ, організацій.

Графік особистого прийому громадян із зазначенням прізвищ посадових осіб, часу й дня приймання, а у разі проведення прийому поза межами правління – місця проведення, вивішується в приміщеннях органів та установ юстиції в місцях, зручних для вільного огляду.

Особистий прийом посадової особи, до компетенції якої належить вирішення питань, порушених громадянином  у зверненні, проводиться у її прийомний день за графіком. У разі відсутності цієї посадової особи особистий прийом здійснює уповноважена нею посадова особа.

Усі звернення громадян, порушені під час особистого прийому, реєструються в загальному порядку в Журналі обліку особистого прийому громадян.

   Реєстрація звернень.

     Всі звернення централізовано реєструються в  управління юстиції..

     Спеціаліст управління юстиції реєструє звернення в Журналі пропозицій, заяв та скарг, при цьому повинен чітко та в повному обсязі заповнювати всі графи у журналу. Начальник управління юстиції , не рідше ніж на квартал, повинен перевіряти стан заповнення Журналу.

      Необхідно звернути увагу, що Журнал повинен бути прошитий, пронумерований, підписаний керівником та скріплений печаткою. Також,наприкінці кожного року, в Журналі повинен бути зроблений  підсумковий запис. Наприклад: проводиться риска та зазначається, що «протягом 2013 року до управління юстиції надійшло 186 звернень громадян»,  проставляється дата та     підпис.

       Окремо данні по зверненню  вносяться до Журналу-Класифікатору звернень громадян.

        У відділ ДВС ведеться Журнал обліку звернень громадян, в якому проставляється реєстраційний номер звернення, присвоєний управлінням юстиції.

         Реєстраційний індекс проставляється на першому аркуші звернення у правому нижньому кутку. 

Звернення громадян

Громадяни України мають право звернутися до органів державної влади, місцевого самоврядування, об'єднань громадян, підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, засобів масової інформації, посадових осіб відповідно до їх функціональних обов'язків із зауваженнями, скаргами та пропозиціями, що стосуються їх статутної діяльності, заявою або клопотанням щодо реалізації своїх соціально-економічних, політичних та особистих прав і законних інтересів та скаргою про їх порушення. 

Під зверненнями громадян слід розуміти викладені в письмовій або усній формі пропозиції (зауваження), заяви (клопотання) і скарги.

Пропозиція (зауваження) - звернення громадян, де висловлюються порада, рекомендація щодо діяльності органів державної влади і місцевого самоврядування, депутатів усіх рівнів, посадових осіб, а також висловлюються думки щодо врегулювання суспільних відносин та умов життя громадян, вдосконалення правової основи державного і громадського життя, соціально-культурної та інших сфер діяльності держави і суспільства.

Заява (клопотання) - звернення громадян із проханням про сприяння реалізації закріплених Конституцією та чинним законодавством їх прав та інтересів або повідомлення про порушення чинного законодавства чи недоліки в діяльності підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, народних депутатів України, депутатів місцевих рад, посадових осіб, а також висловлення думки щодо поліпшення їх діяльності. Клопотання - письмове звернення з проханням про визнання за особою відповідного статусу, прав чи свобод тощо.

Скарга - звернення з вимогою про поновлення прав і захист законних інтересів громадян, порушених діями (бездіяльністю), рішеннями державних органів, органів місцевого самоврядування, підприємств, установ, організацій, об'єднань громадян, посадових осіб. 

ГРАФІК

роботи прямої « гарячої» телефонної лінії

Будьоннівського районного управління юстиції у м. Донецьку

ГРАФІК

роботи прямої телефонної лінії «довіри»

Будьоннівського районного управління юстиції у м. Донецьку